Récupération de données

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Procédure de récupération de données

1. Le contact téléphonique

L'idéal est un contact téléphonique. Nous pourrons en effet vous poser quelques questions afin de cerner au mieux votre problème et vous communiquer rapidement une fourchette de prix.

Pour gagner du temps, vous pouvez d'ores et déjà préparer quelques réponses :

2. Confirmation des conditions par écrit

Nous vous faisons alors parvenir un contrat d'intervention par mail ou par fax, dans lequel nous vous rappelons la fourchette de prix communiquée par téléphone. Vous pouvez également le técharger ici.

3. Envoi de votre support

Si vous êtes d'accord avec nos conditions, vous envoyez votre support avec le questionnaire rempli (l'adresse sera précisée dans le questionnaire).

NOTE : Protégez bien votre support. S'il s'agit d'un disque dur, mettez-le si possible dans une enveloppe antistatique, puis emballez-le dans un carton rembourré ou dans plusieurs enveloppes à bulles renforcées par exemple. S'il s'agit d'un ordinateur de type serveur ou RAID system, l'idéal est de l'envoyer dans son emballage d'origine. Le system RAID doit être envoyé avec sa carte contrôleur, ses drivers et sa configuration (le nombre et la taille des blocks, l'ordre des disques durs).