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Formation support iOS

IPD/SUPIOS

2 j

Formation OS X El Capitan : Bien débuter avec mon Mac et OS X 10.11

SE/MIG1011

1 j

Formation Retrospect version 8 et 9

SL/RET

1 j

Formation OS X El Capitan : Introduction à OS X 10.11

SE/INTRO1011

1 j

El Capitan : OS X Support Essentials 10.11 Logo Apple pour formation certifiante

SE/CAP101

3 j

El Capitan 301 : Intégration dans un service d'annuaire

SS/CAP301

2 j

El Capitan 301AD : Intégration dans un annuaire Active Directory

SS/CAP301AD

1 j

Formation Réseau TCP/IP : Concepts et mise en œuvre

SR/NET

2 j

Déploiement OS X : mastérisation et restauration avec DeployStudio Server

SL/DDS

1 j

Déploiement OS X : création de packages, configurations post-déploiement et administration distante

SL/DDSP

1 j

Formation récupération de données

SM/RECUP

2 j




Formation support iOS
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Référence :
IPD/SUPIOS
Durée :
2 jours
Prix Public (H.T.) * :
440 €
PDF
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Dates :
Pour les dates, nous consulter.

Description de la formation

Support iOS est une formation pratique de deux jours qui offre une exploration approfondie du du dépannage de la version la plus récente d'iOS. Cette formation est conçue pour vous donner une vue générale de l'ensemble des fonctionnalités d'iOS et des meilleures méthodes pour assurer au mieux le support des utilisateurs d'iPhone et d'iPad.

Objectifs :

• Prise en main complète d'iOS
• Les écueils à éviter (multiplication de comptes iTunes, connexion Wi-Fi automatique, etc.)
• Les bonnes pratiques d'utilisation et de support avec iPhone et iPad.

Qui peut s'inscrire ?

Cette formation est destinée aux personnes en charge de faire du support aux utilisateurs d'iPhone et/ou d'iPad.

Ce prix comprend :
- La boisson chaude du matin et de l'après midi
- Un support de cours

Ce prix ne comprend pas :
- Le repas du midi

Pré-requis :

Avant de s'inscrire à cette formation, les stagiaires doivent remplir les pré-requis suivants :
Connaissance pratique du Mac ou du PC.
L'idéal serait de venir avec un iPhone ou un iPad pour le personnaliser.
Avoir déjà travaillé avec un iPhone ou un iPad serait un plus.

Participants :

Cette formation est limitée à huit participants maximum et chacun des participants aura à sa disposition un iPad sous iOS 9 et un Mac sous OS X El Capitan. Tous ces matériels seront connectés à Internet via un réseau Wi-Fi.

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Formation OS X El Capitan : Bien débuter avec mon Mac et OS X 10.11
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Référence :
SE/MIG1011
Durée :
1 jour
Prix Public (H.T.) * :
250 €
PDF
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Dates : Pour votre inscription en ligne, sélectionnez tout d'abord une date puis cliquez sur le bouton "s'inscrire"
 10/11/2016 (Massy (91))  

Description de la formation

Vous venez de faire l'acquisition d'un nouveau Mac (ou c'est votre premier Mac) et vous aimeriez savoir comment récupérer les données de votre PC ou de votre ancien Mac. Vous voulez également découvrir le fonctionnement et les nouveautés de OS X v10.11 El Capitan, alors cette formation est faite pour vous.

Objectifs :

A l'issue de cette formation les participants sauront utiliser leur Mac équipé de OS X El Capitan et auront reçu une vue globale de l'ensemble des applications livrée en standard sur leur ordinateur. Ils apprendront également à transférer des données d'un ancien ordinateur (Mac ou PC) vers le nouveau. Enfin ils sauront également quoi ajouter sur leur Mac pour pouvoir profiter des fonctions multimédia et Internet de leur nouvelle acquisition.

Qui peut s'inscrire ?

Cette formation s'adresse aux nouveaux utilisateurs de Mac où à des "switchers" PC.

Pré-requis

Avant de s'inscrire à cette formation, les stagiaires doivent remplir les pré-requis suivants :
- Aucune connaissances sur le système d'exploitation OS X El Capitan n'est nécessaire.

Ce prix comprend :
- La boisson chaude du matin et de l'après midi
- Un support de cours

Ce prix ne comprend pas :
- Le repas du midi

Participants

Cette formation est limitée à huit participants maximum et chacun des participants aura à sa disposition un ordinateur Apple équipé de OS X El Capitan.
L'accès à une imprimante et à un réseau Wi-Fi sera disponible pendant la formation.

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Formation Retrospect version 8 et 9
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Référence :
SL/RET
Durée :
1 jour
Prix Public (H.T.) * :
290 €
PDF
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Dates : Pour les dates, nous consulter.

Description de la formation

Nous vous proposons de venir découvrir en une journée les atouts d'une solution de sauvegarde basée sur Retrospect.
Vous connaissez, le logiciel de sauvegarde intégré au Mac, j'ai nommé TimeMachine, malgré des qualités certaines, ce logiciel ne peut répondre à tous les cas de figure notamment en entreprise.
C'est pourquoi nous vous proposons cette formation qui enchaînera partie théorique et partie pratique, pour que vous preniez en main la dernière version du logiciel Retrospect.

Objectifs

A l'issue de cette formation les participants seront capable de mettre en place complètement une solution de sauvegarde client / serveur basée sur la dernière version du logiciel Retrospect.

Qui peut s'inscrire ?

Cette formation s'adresse à toutes personnes désirant sauvegarder un ensemble d'ordinateur.

Ce prix comprend :
- La boisson chaude du matin et de l'après midi

Ce prix ne comprend pas :
- Le repas de midi

Pré-requis

Connaissances de base de Mac OS X et de l'utilisation d'un ordinateur
La mise en place préalable d'une solution de sauvegarde serait un plus

Participants :

Cette formation est limitée à six participants maximum et chacun des participants aura à sa disposition un ordinateur Apple de génération récente équipé de OS X.
L'accès à une imprimante et à un réseau Wi-Fi sera disponible pendant la formation.

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Formation OS X El Capitan : Introduction à OS X 10.11
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Référence :
SE/INTRO1011
Durée :
1 jour
Prix Public (H.T.) * :
250 €
PDF
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Dates : Pour votre inscription en ligne, sélectionnez tout d'abord une date puis cliquez sur le bouton "s'inscrire"
 10/11/2016 (Massy (91))    05/12/2016 (Issy (92))  

Description de la formation

Introduction à OS X v10.11 El Capitan est un cours préparatoire d'un jour pour ceux qui découvrent OS X et qui ont besoin de se préparer à la formation "El Capitan 101 : OS X Support Essentials 10.11 ». Ce cours est principalement centré sur les connaissances nécessaires au bon suivi du cours OS X v10.11 Support Essentials.
Partant de la découverte de l'interface de OS X El Capitan v10.11, vous dépasserez rapidement ce stade pour faire le tour des différentes applications proposées en standard sur El Capitan et personnalisez votre système. Vous apprendrez également comment configurer des comptes d'utilisateurs, gérer la sécurité et comment gérer les fichiers.

Objectifs

A l'issue de cette formation les participants seront capable d'installer OS X El Capitan par leur propre moyens et d'en effectuer la maintenance de premier niveau. L'interface graphique, la configuration de la sauvegarde, l'accès aux services réseaux et la prise de contrôle à distance d'un Mac sera acquise et leur donnera de bonnes bases.

Qui peut s'inscrire ?

Cette formation s'adresse aux nouveaux utilisateurs de Mac ou à des "switchers" PC.
Cette formation est conçue pour les personnes qui découvrent la plate-forme OS X El Capitan. Elle permet dans ce cadre d'avoir les connaissances requises pour prendre en charge la maintenance de premier niveau des systèmes et les réseaux OS X El Capitan et OS X El Capitan Server.

Ce prix comprend :
- La boisson chaude du matin et de l'après midi
- Un support de cours

Ce prix ne comprend pas :
- Le repas du midi

Pré-requis ?

Connaissance de l'outil informatique en général et des notions sur les systèmes d'exploitations (Windows, OS X).

Participants

Cette formation est limitée à huit participants maximum et chacun des participants aura à sa disposition un ordinateur Apple équipé de OS X El Capitan.
Une borne Time capsule sera également disponible afin de permettre aux participants de découvrir la méthodologie de sauvegarde via le réseau Wi-Fi.
L'accès à une imprimante et à un réseau Wi-Fi sera disponible pendant la formation.

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Remise de 25% pour les partenaires Apple
El Capitan : OS X Support Essentials 10.11 Logo Apple pour formation certifiante
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Référence :
SE/CAP101
Réf Apple :
El Capitan 101
Durée :
3 jours
Prix Public (H.T.) * :
1150 €
PDF
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Dates : Pour votre inscription en ligne, sélectionnez tout d'abord une date puis cliquez sur le bouton "s'inscrire"
 03/10/2016 (Issy (92))    14/11/2016 (Massy (91))    12/12/2016 (Issy (92))  

* Ce prix comprend : Le support de cours officiel Apple (en anglais)

Cette formation permet d’acquérir les connaissances nécessaires au passage de la certification ACSP 10.11
(Apple Certified Support Professional)

Description de la formation

OS X Support Essentials est une formation pratique de trois jours qui offre une exploration approfondie du dépannage d'OS X El Capitan. Cette formation est conçue pour vous donner une vue d'ensemble de l'ensemble des fonctionnalités d'OS X El Capitan et des meilleures méthodes pour assurer au mieux la maintenance et le support des utilisateurs de systèmes OS X El Capitan. La formation combine les parties théoriques et pratiques avec des exercices proches du monde réel pour fournir une réelle expertise.

Qui peut s'inscrire ?

- les spécialistes du support technique, les coordinateurs techniques, les techniciens de service et tous ceux qui ont a gérer des utilisateurs de Mac,
- le personnel techniques des entreprises ayant des Mac,
- les coordinateurs techniques ou les utilisateurs avancés qui gèrent des ordinateurs utilisant OS X, par exemple des professeurs ou des spécialistes des technologies qui gèrent des réseaux ou des salles de cours

Qu'apprendrez-vous ?

- comment dépanner rapidement OS X et comment devenir plus efficace avec les outils et les ressources disponibles,
- les fonctionnalités détaillées d'OS X El Capitan, y compris comment trouver des informations additionnelles,
- les connaissances permettant de réussir la certification Apple Certified Support Professional (ACSP) 10.11

Examen de certification

Les stagiaires peuvent passer l'examen OS X Support Essentials 10.11 afin d'obtenir la certification Apple Certified Support Professional (ACSP) 10.11.

Pré-requis

- connaissances de base d'OS X et de l'utilisation d'un ordinateur

Participants et matériels mis à disposition pour la formation

Cette formation est limitée à huit participants maximum et chacun des participants aura à sa disposition un ordinateur Apple de génération récente équipé de OS X El Capitan.
L'accès à une imprimante et à un réseau Wi-Fi sera disponible pendant la formation.

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El Capitan 301 : Intégration dans un service d'annuaire
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Référence :
SS/CAP301
Durée :
2 jours
Prix Public (H.T.) * :
870 €
PDF
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Dates : Pour votre inscription en ligne, sélectionnez tout d'abord une date puis cliquez sur le bouton "s'inscrire"
 10/10/2016 (Issy (92))    21/11/2016 (Massy (91))    19/12/2016 (Issy (92))  

Description de la formation

Cette formation de 2 jours se concentre sur l'intégration d'OS X El Capitan et OS X Server dans différents environnements d'annuaires (Open Directory, Active Directory, LDAP). Chaque cas est étudié dans son ensemble, de la configuration jusqu'aux modifications effectuées sur le système afin d'aider les administrateurs système à résoudre les problèmes pouvant survenir dans leur environnement spécifique.

En travaillant avec OS X vous apprendrez comment utiliser les comptes réseaux et l'authentification Kerberos avec des services d'annuaires courants tels que Open Directory d'Apple, Active Directory de Microsoft, ou un serveur LDAP standard.
Vous alternerez des leçons théoriques et des exercices pratiques qui vous apporteront une expérience sur des cas concrets.

Objectifs

À l'issue de la formation, les participants seront à même d'intégrer un poste client ou serveur Apple dans un réseau hétérogène d'annuaire composé de postes sous Windows. Les comptes réseaux et l'authentification Kerberos seront enfin des termes informatiques qui ne vous inquiéteront plus.

Qui peut s'inscrire ?

Les administrateurs système et les professionnels IT souhaitant obtenir les connaissances spécifiques aux services d'annuaires, configurer efficacement les ordinateurs OS X pour l'accès aux services d'annuaires, et configurer OS X Server pour la fourniture de services d'annuaires dans des environnements mixtes.

Ce prix comprend :
- Le support de cours

Ce prix ne comprend pas :
- Le repas de midi

Pré-requis

Avant de s'inscrire, les stagiaires doivent remplir les pré-requis suivants :

- Expérience de base dans la résolution de problèmes où avoir suivi le cours "El Capitan 201 : OS X Server Essentials 10.11".
- Compréhension d'un réseau IP basique (adresse IP, masque de sous-réseau, ports et protocoles) où avoir suivi le cours "Réseaux TCP/IP : Concepts et mise en œuvre".
- Expérience d'utilisation de l'interface en ligne de commande sous OS X.

Participants

Cette formation est limitée à six participants maximum.
Chaque stagiaire aura à sa disposition 2 Mac l'un en OS X El Capitan et l'autre en OS X Server
Un serveur Active Directory Microsoft sera présent dans la salle
L'accès à une imprimante et à un réseau Wi-Fi sera disponible pendant la formation.

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El Capitan 301AD : Intégration dans un annuaire Active Directory
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Référence :
SS/CAP301AD
Durée :
1 jour
Prix Public (H.T.) * :
450 €
PDF
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Dates : Pour les dates, nous consulter.

Description de la formation

Cette formation de 1 jour se concentre sur l'intégration d'OS X El Capitan et OS X Server dans un Active Directory Microsoft.
Vous apprendrez comment utiliser les comptes réseaux et l'authentification Kerberos avec le service d'annuaire Active Directory de Microsoft.
Vous alternerez des leçons théoriques et des exercices pratiques qui vous apporteront une expérience sur des cas concrets.

Objectifs

À l'issue de la formation, les participants seront à même d'intégrer un poste client ou serveur Apple dans un annuaire Active Directory sous Windows. Les comptes réseaux et l'authentification Kerberos seront enfin des termes informatiques qui ne vous inquiéteront plus.

Qui peut s'inscrire ?

Les administrateurs système et les professionnels IT souhaitant obtenir les connaissances spécifiques pour l'accès et l’intégration dans un annuaire Active Directory.

Ce prix comprend :
- Le support de cours

Ce prix ne comprend pas :
- Le repas de midi

Pré-requis

Avant de s'inscrire, les stagiaires doivent remplir les pré-requis suivants :

- Expérience de base dans la résolution de problèmes où avoir suivi le cours "El Capitan 201 : OS X Server Essentials 10.11".
- Compréhension d'un réseau IP basique (adresse IP, masque de sous-réseau, ports et protocoles) où avoir suivi le cours "Réseaux TCP/IP : Concepts et mise en œuvre".
- Expérience d'utilisation de l'interface en ligne de commande sous OS X.

Participants

Cette formation est limitée à six participants maximum.
Chaque stagiaire aura à sa disposition 2 Mac l'un en OS X El Capitan et l'autre en OS X Server
Un serveur Active Directory Microsoft sera présent dans la salle
L'accès à une imprimante et à un réseau Wi-Fi sera disponible pendant la formation.

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Formation Réseau TCP/IP : Concepts et mise en œuvre
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Référence :
SR/NET
Durée :
2 jours
Prix Public (H.T.) * :
490 €
PDF
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Dates : Pour les dates, nous consulter.

Description de la formation :

Cette formation sur les réseaux qui met la part belle aux travaux pratiques, vous permettra de comprendre et de mettre en œuvre toutes les notions fondamentales propres aux réseaux informatiques d'entreprise. Tous les aspects véritablement importants seront abordés notamment les fonctionnalités et la mise en œuvre des équipements d'interconnexion en insistant sur les routeurs, l'essentiel de TCP/IP et des protocoles de plus haut niveau comme le DNS, DHCP, NAT etc... .Enfin les participants seront à même de configurer et d'interconnecter des postes client sous Mac ou PC.

Ce que vous apprendrez

Les modes d'adressages TCP/IP
Les réseaux sans-fil
Le routage et les DNS
La sécurité dans les réseaux
Cas concrets et résolution de pannes

Qui peut s'inscrire ?

Ce cours concerne les ingénieurs, technico-commerciaux, maîtres d'ouvrage, informaticiens qui cherchent une formation technique aux réseaux.

Pré-requis

Avant de s'inscrire à cette formation, les stagiaires doivent remplir les pré-requis suivants :

Avoir des connaissances de bases sur les Réseaux
Connaissance pratique du Mac ou du PC

Ce prix comprend :
- Le support de cours

Participants

Cette formation est limitée à huit participants maximum et chacun des participants aura à sa disposition un ordinateur Apple de génération récente équipé de OS X.
L'accès à une imprimante et à un réseau Wi-Fi sera disponible pendant la formation.

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Déploiement OS X : mastérisation et restauration avec DeployStudio Server
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Référence :
SL/DDS
Durée :
1 jour
Prix Public (H.T.) * :
290 €
PDF
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Dates : Pour votre inscription en ligne, sélectionnez tout d'abord une date puis cliquez sur le bouton "s'inscrire"
 17/10/2016 (Massy (91))  

Description de la formation :

En suivant cette formation d'une journée, vous acquerrez les connaissances nécessaires pour déployer OS X sur votre parc de Mac.
Vous utiliserez le logiciel DeployStudio Server pour sauvegarder via le réseau un système OS X El Capitan prêt à l'emploi et le restaurer toujours via le réseau sur un ensemble de Mac simultanément.
Les systèmes restaurés bénéficieront des tâches de post-restauration proposées par DeployStudio Server.

Objectifs :

A l'issue de cette formation, les participants sauront comment déployer un parc de Mac au sein d'un réseau et sauront comment créer correctement une image de déploiement.

Qui peut s'inscrire ?

Cette formation est conçue pour les spécialistes du support, les coordinateurs techniques et les administrateurs système de premier niveau qui installent et maintiennent des réseaux utilisant OS X Server.

Pré-requis

Pour suivre cette formation, il est indispensable d'avoir préalablement assisté aux formations :

- SE/Cap101 - El Capitan 101 : OS X Support Essentials 10.11 ou de bonnes connaissances sur OS X El Capitan
- SS/Cap201 - El Capitan 201 : OS X Server Essentials 10.11 ou de bonnes connaissances sur OS X Server

ou de posséder des connaissances réelles d'administration d'un système OS X El Capitan et des services DHCP, DNS, AFP/SMB/NFS, Open Directory, NetInstall (NetBoot, NetInstall et NetRestore) d'un système OS X El Capitan Server.
Cette formation vient compléter les connaissances acquises lors de formations sur OS X El Capitan et OS X El Capitan Server. Elle ne revient pas sur l'administration des systèmes OS X El Capitan et OS X El Capitan Server.

Ce prix comprend :
- La boisson chaude du matin et de l'après midi
- Le support de cours

Participants :

Cette formation est limitée à huit participants maximum et chacun des participants aura à sa disposition deux ordinateurs Apple équipé de OS X El Capitan et OS X El Capitan Server.
L'accès à une imprimante et à un réseau Wi-Fi sera disponible pendant la formation.

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Déploiement OS X : création de packages, configurations post-déploiement et administration distante
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Référence :
SL/DDSP
Durée :
1 jour
Prix Public (H.T.) * :
310 €
PDF
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Dates : Pour votre inscription en ligne, sélectionnez tout d'abord une date puis cliquez sur le bouton "s'inscrire"
 18/10/2016 (Massy (91))  

Description de la formation

En suivant cette formation d'une journée, vous acquerrez les connaissances nécessaires pour améliorer l'efficacité de votre solution de déploiement OS X.
Vous apprendrez à créer des packages d'installation avec les outils Packages ou Apple PackageMaker.
Nous détaillerons des procédures permettant d'aller plus loin dans la configuration des systèmes déployés, notamment par une gestion locale ou centralisée des préférences et l'exécution automatisée de scripts shell.
Enfin, vous apprendrez à maintenir les systèmes déployés avec le logiciel d'administration distante Apple Remote Desktop et le service de mise à jour de logiciels de OS X Server.

Objectifs

A l'issue de la formation, les participants seront capable de créer et de déployer des packages sur un réseau. De même, ils seront capable d'utiliser des scripts de post-déploiement et d'activer le service de mise à jour de logiciel Apple.

Qui peut s'inscrire :

Cette formation est conçue pour les spécialistes du support, les coordinateurs techniques et les administrateurs système de premier niveau qui installent et maintiennent des réseaux utilisant OS X Server.

Pré-requis

Pour suivre cette formation, il est indispensable d'avoir préalablement assisté aux formations :
- El Capitan 101 : OS X Support Essentials 10.11 ou de bonnes connaissances sur OS X El Capitan
- El Capitan 201 : OS X Server Essentials 10.11 ou de bonnes connaissances sur OS X Server
ou de posséder des connaissances réelles d'administration d'un système OS X El Capitan et d'un système OS X Server (service Open Directory, gestion des utilisateurs, outils d'administration).
Si vous ne connaissez pas la solution de déploiement DeployStudio Server utilisée comme référenciel dans cette formation ou si vous ne disposez actuellement d'aucune solution de déploiement, nous vous recommandons de suivre préalablement la formation "Déploiement OS X : mastérisation et restauration avec DeployStudio Server".

Ce prix comprend :
- La boisson chaude du matin et de l'après midi

Ce prix ne comprend pas :
- Le repas du midi

Participants :

Cette formation est limitée à huit participants maximum et chacun des participants aura à sa disposition deux ordinateurs Apple équipé de OS X El Capitan et OS X Server.
L'accès à une imprimante et à un réseau Wi-Fi sera disponible pendant la formation.

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Formation récupération de données
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Référence :
SM/RECUP
Durée :
2 jours
Prix Public (H.T.) * :
720 €
PDF
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Dates : Pour votre inscription en ligne, sélectionnez tout d'abord une date puis cliquez sur le bouton "s'inscrire"
 03/10/2016 (Massy (91))    07/11/2016 (Issy (92))    12/12/2016 (Issy (92))  

Description de la formation

Au cours de cette formation nous explorerons en profondeur la technologie du disque dur. Cette formation vous apportera une connaissance approfondie des meilleures méthodes permettant de récupérer un disque dur endommagé que ce soit sur MAC ou PC aux niveaux logique et/ou physique.

Nous alternerons entre leçons théoriques et exercices pratiques, ce qui vous permettra d'acquérir une expérience sur des cas concrets.

Objectifs

A l'issue de cette formation les participants seront capable de dépanner efficacement un disque dur à l'aide d'outils logiciels.

Ce que vous apprendrez :

Les processus de résolution de problèmes mécaniques et logiques des disques durs, et comment devenir spécialiste de la récupération de données à l'aide des outils et des ressources à votre disposition (un programme de copie Block a Block et clonage de disque)

La prévention sur les disques durs, état SMART ?
Les gestes qui sauvent avant le Crash du disque ?
Comment entretenir son disque dur ?
Tout savoir sur la défragmentation
Peut on remplir complètement un disque ?
Réparation des autorisations, réparation du catalogue.
Comprendre et analyser le fonctionnement des disques RAID 0, 1, 5
Pourquoi ne doit-on pas faire confiance au système RAID ?
Comprendre et analyser un disque : la structure HFS+, FAT, NTFS
Comment cloner un disque avec des secteurs défectueux ?
Comprendre et réparer un disque avec un problème de piste servos
Comment ouvrir un disque ?
Comment refermer un disque tout en évitant les particules de poussière ?

Qui peut s'inscrire ?

Les techniciens de maintenance, les techniciens, et toute personne voulant se perfectionner sur le disque dur et la récupération de donnée ayant des connaissance sur Mac ou PC.

Ce prix comprend :
- Le support de cours
- La boison chaude du matin et de l'après-midi

Pré requis

Avant de s'inscrire à cette formation, les stagiaires doivent remplir les pré-requis suivants :

Connaissance de base du fonctionnement d'un disque dur ou avoir suivi le cours "Cursus Nouveaux Technicien ACMT".
Expérience de base dans la résolution de problèmes informatiques.

Participants

Cette formation est limitée à huit participants maximum et chacun des participants aura à sa disposition un ordinateur Apple de génération récente équipé de OS X ainsi qu'un PC en machine virtuelle.
L'accès à une imprimante et à un réseau Wi-Fi sera disponible pendant la formation.

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